闲鱼客服介入的目的是为了保障交易双方的合法权益，尽可能公平、公正地处理问题，以下是对不同情况下闲鱼客服介入对谁有利的分析：
1、对买家有利的情况
商品与描述不符：如果卖家在商品描述中存在夸大、隐瞒等行为，导致买家收到的商品与描述不一致，客服介入后，经核实会要求卖家承担相应责任，如退款、换货等。
商品存在质量问题：假如买家收到的商品存在质量缺陷，且该问题是在卖家出售时未说明的，客服会根据证据判定卖家责任，要求其退款或换货。
卖家拒绝履行售后：当买家合理提出售后要求，如退货退款等，而卖家无故拒绝或拖延处理时，客服介入会督促卖家履行售后义务，保障买家权益。
2、对卖家有利的情况
遭遇恶意差评：若买家给出的差评是不合理、不客观的，或者是出于恶意报复等原因，卖家申请客服介入后，客服经调查核实，可能会撤销不合理的差评，维护卖家的信誉。
买家恶意退款：对于一些买家不合理的退款要求，如在商品无问题的情况下强行要求退款，或者退款理由不成立，卖家申请客服介入，客服会依据规则判定买家败诉，保障卖家的利益。
买家造成商品损坏：如果是在交易完成后，因买家自身原因导致商品出现质量问题或损坏，卖家申请客服介入，客服会根据具体情况判定买家承担责任，避免卖家遭受损失。
3、对平台有利的情况
维护平台秩序：通过公正处理纠纷，确保平台交易规则的有效执行，营造公平、诚信的交易环境，增强用户对平台的信任。
提升平台信誉：及时、妥善地解决纠纷，能够吸引更多用户选择闲鱼平台进行交易，提升平台的知名度和美誉度。
闲鱼客服介入并非单纯地偏袒某一方，而是基于事实和规则来进行判断和处理，无论是买家还是卖家，在交易过程中都应遵守平台规则，诚信交易，以避免纠纷的发生。
